方案简介
“互联网 + 政务服务”
大力推进“放管服”改革的重要内容，政府各部门政务服通过实施实现网上受理、网上办理，大大缩短了权力事项审批时间，优化了营商环境、方便了百姓，但同时也带来了前置审批员作业度高，任务量大，重复性强等问题，平均一单的办理时间在 3-8 分钟。基于人工智能方案，可将高频以及固化性强的作业任务自动化，提升经办人员的工作满足感与工作效率
实施场景
对现实世界数字化建模，助力客户更智能决策
智慧工单
基于人工智能解决方案，通过对既往工单处理经验进行训练、建模，微调，机器人可以辅助完成上述的工单填报工作，只需要人工进行审核确认即可，操作键鼠的次数从四五十次降低到一至两次，大幅节约了人力
机器预测
政务服务便民服务平台，每天受理大量的便民类工单，经办人员需要根据市民反馈的文字信息，完成工单的分类，选择不同的区域、主管部门，填写工单关键字等，单均办结时间 3-8 分钟，经办人员在经过复杂培训上岗后，从事的工作机械重复
方案优势
业务精准
机器人在办理工单时的准确率可达到 90% 以上
迭代学习
通过对海量数据进行机器学习完成场景化开发，无需过多的业务专家、需求分析人员即可完成交付
实施简易
通过修正“错误”工单，可对数据模型进行自学习，实现了新业务上线时，软件“免更新”
解决痛点
